為了給廣大旅客提供優質、便捷的服務，上海吉祥航空股份有限公司（以下簡稱“吉祥 航空”）在網上為您提供自助值機服務。在辦理網上值機手續之前，請您仔細閱讀并遵守以 下服務條款：

1、網上值機適用于吉祥航空實際承運的國內航班辦理。根據吉祥航空相關規定，部分 特殊航班可能不允許辦理網上值機，請您直接到機場吉祥航空值機柜臺進行辦理。

2、網上值機服務僅適用于持電子客票（未確定航班的 OPEN 票除外）的旅客辦理，持紙 質客票的旅客不能辦理網上值機服務。已在值機柜臺辦理過乘機手續的客票不得再次在網上 辦理值機手續。

3、以下旅客不可辦理網上值機：嬰兒旅客；攜帶嬰兒的成人旅客；申請關愛服務的旅 客（如無陪兒童、申請輪椅與擔架的旅客等）；申請特殊餐食的旅客；持教師、學生證和傷 殘軍人證訂座的旅客；姓名中同時含有中文與英文的旅客。

4、本業務僅允許選擇座位圖中標記為“可選座位”的位置，其余標記為“已占用”、 “鎖定”等狀態的座位不予辦理。

5、當客票在成功辦理值機后需要辦理退改時，請在取消值機后予以操作。

6、成功辦理網上值機服務后，因個人原因欲取消值機或更改座位的旅客，可登錄吉祥 航空 APP、微信小程序辦理取消或重新辦理值機，每位旅客在線取消并重新辦理值機次數不 能超過 2 次，超過次數限制的旅客須前往機場吉祥航空值機柜臺或聯系吉祥航空 24 小時客 戶服務熱線 95520 辦理。

7、成功辦理網上值機服務后，已獲得電子登機牌并使用二維碼登機的旅客，在通過安 檢后保留安檢提供的蓋有安檢驗訖章的登機憑證或電子安檢驗訖章，并于航班起飛前 15 分 鐘到達指定登機口；沒有領取或無法領取電子登機牌，或當地機場無法支持電子登機牌通過 安檢的旅客，請務必于航班起飛 50 分鐘前，至機場值機柜臺辦理補打登機牌的手續。

8、由于登機口可能會存在臨時更改的情況，請在到達機場后查看航班動態顯示屏或詢 問吉祥航工作人員，獲取所乘航班的最新登機口信息。

9、吉祥航空將盡量為您保障網上值機時選定的座位，如遇航班取消或合并、機型或座 位布局變更等特殊情況，網上值機時選定的座位可能發生變更，請以最終的值機結果與現場 工作人員的安排為準，吉祥航空不承擔由此產生的任何損失，敬請諒解。

10、請嚴格遵守當地政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規定，保證您證件的 合法性和有效性，因證件與姓名不符或證件失效等問題產生的后果由乘機旅客本人負責。如 有冒充旅客辦理值機手續的情況，情節情況嚴重者，將移交公安機關處理。

11、吉祥航空不承擔因旅客使用第三方提供的網上自助值機服務而產生的損失以及個人 信息泄露等侵權責任。

12、手機值機手續的辦理適用于持國內移動運營商手機，且開通 GPRS 手機上網服務， 能夠接受短信、通過手機上網下載相應文件的旅客。

13、吉祥航空將竭誠為旅客提供網上值機的服務便利，如遇特殊情況無法辦理網上值機 的旅客，請提前至吉祥航空值機柜臺辦理值機，以免耽誤您的出行。如有相關問題，請您隨 時聯系吉祥航空 24 小時客戶服務熱線：95520。

14、本《網上值機服務協議》未涉及部分須按照吉祥航空其他相關規定執行。相關內容 如有不完善之處，吉祥航空有權后續予以細化并在公告后生效。